Наше видение: «Казахтелеком» – это социально и экологически ответственная компания, создающая ценность для всех своих заинтересованных сторон, стремящаяся повысить эффективность своего вклада в достижение Казахстаном Целей устойчивого развития ООН.

Риск-ориентированный подход в области устойчивого развития

На ежегодной основе проводится идентификация рисков Компании, результаты которой отражаются в Регистре и Карте рисков, утверждаемых Советом директоров. В регистр рисков включены риски, способные оказать воздействие на достижение долгосрочных стратегических целей и ключевых показателей деятельности Плана развития.

Ключевые риски и меры по их снижению, принятые в 2023 году, можно найти в Интегрированном годовом отчете 2023 года.

Для обеспечения превентивных мер по управлению рисками были определены следующие возникающие риски.

С-4 "Уменьшение доли группы АО Казахтелеком на телекоммуникационном рынке"-стратегический риск-Риск описывает потенциальные угрозы, связанные с потерей конкурентной позиции компании в отрасли. Это может быть вызвано:

1. Негативным влиянием регуляций — новыми законодательными инициативами, которые могут ограничить возможности компании;

2. Увеличением конкуренции — появлением новых игроков на рынке или агрессивными стратегиями существующих конкурентов;

3. Снижением спроса — изменениями в потребительских предпочтениях или экономическими факторами, влияющими на потребление телекоммуникационных услуг;

4. Технологическими изменениями — развитием новых технологий, которые могут изменить структуру рынка и предпочтения клиентов.

Риск может оказать значительное влияние на различные аспекты бизнеса компании:

1.Снижение выручки;

2. Снижение рыночной капитализации;

3. Потеря клиентов;

4. Снижение конкурентоспособности и другие.

Для минимизации негативных последствий риска уменьшения доли рынка компании можно внедрить следующие меры:

1. Анализ и мониторинг конкурентной среды;

2. Улучшение клиентского сервиса;

3.Поддержание финансовой устойчивости;

4. Разработка новых продуктов и услуг;

5. Расширение спектра предлагаемых услуг и другие.

С-28 "Регуляторный риск"-стратегический риск-Внесение изменений в законодательство, которые могут ограничить деятельность АО «Казахтелеком», представляет собой потенциальное воздействие новых или измененных правовых норм, регламентирующих телекоммуникационную отрасль. Эти изменения могут касаться либерализации экономики, лицензирования, тарифного регулирования, обязательств по качеству услуг и других ключевых аспектов, влияющих на операционную деятельность компании.

Влияние:

1. Снижение выручки;

2. Увеличение затрат;

3. Потеря мобильного рынка;

4.Потеря доступа к инфраструктуре беспроводных технологий для создания новых продуктов и развития текущих;

5.Снижение доходов в операторском сегменте и другие.

Меры:

1. Мониторинг законодательных изменений;

2. Активное участие в обсуждении законодательных инициатив и взаимодействие с регуляторами для защиты интересов компании;

3.Обеспечение функционалом СОРМ коммутационных систем;

4.Сотрудничество с другими телекоммуникационными компаниями.

Процесс определения риска-аппетита Компании

Определение и применение риск-аппетита, а также основные принципы его определения изложены в Методике расчета и каскадирования риск-аппетита АО «Казахтелеком», утвержденной Советом Директоров 13.01.2010 г.(Проткол №1).

Аспекты, которые необходимо учитывать при определении и применении риск-аппетита:

1) Риск-аппетит Общества должен соответствовать видению акционеров и ожиданиям заинтересованных сторон (например, ключевых клиентов, поставщиков, Правительства, банков, рейтинговых агентств и т. д.).

2) Риск-аппетит определяется с учетом ключевых стратегических и операционных целей общества. Риск-аппетит должен представлять четкие руководящие принципы для принятия решений, однако не должен содержать подробных инструкций или заменять ключевые показатели деятельности.

Формирование риск-аппетита

Риск-аппетит (заявление о риск-аппетите) формируется Риск-подразделением с учетом собственной удерживающей способности Общества в отношении инвестиционной, финансовой и операционной деятельности в контексте создания, сохранения и реализации стоимости активов Общества. Параметры и показатели риск-аппетита могут быть пересмотрены Советом директоров Общества, в том числе по рекомендации Риск-подразделения.

Основные принципы четкого и эффективного определения риск-аппетита:

1. Простота: использование простых выражений, понятных для широкого круга лиц, без специфических терминов;

2. Практичность: акцент на ключевых аспектах деятельности Общества и его основных рисках;

3. Связь со стратегией: определение желаемого подхода к риску, связанному с достижением соответствующих стратегических целей Общества и защиты его основных ценностей;

4. Учет возможностей: учитывать не только негативные риски и их последствия, но и возможности для Общества;

5. Измеримость: включение показателей и пороговых значений для измеримости риска и предотвращения нарушений.

Культура управления рисками

Компания уделяет особое внимание культуре управления рисками, поскольку она способствует минимизации потерь, улучшению принятия решений и повышению устойчивости организации к изменениям. Культура управления рисками включает:

1. Регулярное обучение управлению рисками для всех неисполнительных директоров

2. Целенаправленное обучение принципам управления рисками по всей организации.

В Компании ежегодно, проводится комплексное обучение для всех работников, а также тестирование на знание внутренней нормативной документации по системе управления рисками и системе внутренних контролей (далее — СУР и СВК). Программа обучения и тестовые вопросы обновляются в соответствии с актуализацией и/или разработкой соответствующей документации СУР и СВК, что обеспечивает высокий уровень подготовки сотрудников.

Результаты тестирования представляются на рассмотрение Комитета по управлению рисками и в рамках регулярной отчетности доводятся до Совета Директоров. Это позволяет оперативно реагировать на выявленные проблемные зоны и улучшать внутренние процессы.

Кроме того, в 2023 году был проведен масштабный опрос среди работников Общества — от руководителей структурных подразделений до CEO — с целью оценки культуры управления рисками. Это мероприятие свидетельствует о нашем стремлении к постоянному совершенствованию и вовлечению всех уровней управления в процессы риск-менеджмента.